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Integrative Beratung für Mensch und Management

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Telefontraining

Telefonieren wie ein Profi – Telefontraining als Instrument der Kundenbindung

Der richtige Draht zum Kunden: ob über Call Center oder Sekretärin, das Telefon ist immer noch ein sehr wichtiges Instrument in Kommunikation und Management. Die „Klangfarbe der Stimme“ aus dem Hörer ist entscheidend für die Ergebnisse von Verhandlungen. Aktuelle Untersuchungen beweisen immer wieder, dass der Mensch zu 95% nach seinem Gefühl entscheidet und diese Tatsache macht sich am Telefon besonders merkbar. Dieser „gute Ton am Telefon“ kann trainiert werden und wer möchte nicht, dass seine Visitenkarte am Telefon makellos ist?

Unsere Inhalte:

Ihr Nutzen:

"Systemische Therapie und Interventionen" war super

Liebe Emmy, das Wochenende mit Bettina Fechtner "Systemische Therapie und Interventionen" war super. Unglaublich wir sich Beziehungen und Personen posetiv verändern und ich kann besser losslassen. ...

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